FAQ

Warum sollte ich meine Reise bei ELLA FOGG buchen?

Wenn Sie über ELLA FOGG buchen, sind Sie sicher, dass Ihre Reise ein Erfolg wird.

ELLA FOGG bietet individuelle Beratung und persönliche Betreuung durch erfahrene Reiseexperten. Wir verstehen Reisen nicht als Massenprodukt, sondern als besonderes Erlebnis. Unsere Angebote sind deshalb immer einzigartig und nicht fertig „von der Stange“. Deshalb können wir Ihre Wünsche und Vorstellungen auch immer berücksichtigen, ganz egal worum es sich handelt.

Bei ELLA FOGG arbeiten ausschließlich Reiseprofis mit langjähriger Erfahrung in der Touristik. Sollte sich an Ihren Plänen etwas ändern, kümmern wir uns um die Umbuchungen (auch während der Reise!), im schlimmsten Fall kümmern wir uns natürlich auch um Stornos.

Welche Vorteile bietet das Buchen bei ELLA FOGG gegenüber dem Internet?

ELLA FOGG nimmt Ihnen die langwierige Suche ab ohne jedoch Ihre Vorstellungen aus den Augen zu verlieren. Wir können Ihnen komplizierte Rundreisen mit Langstrecken- und Inlandsflügen, Hotels und Mietwagen ebenso organisieren wie privaten Chauffeurdienst mit deutschsprachiger Reiseleitung oder Bahnreisen z.B. in Russland, Südafrika oder Indien. Wir kombinieren Ihnen Badeaufenthalte mit Bildungsreisen und buchen z.B. auch die Opernkarten mit dazu.

Im Hinblick auf die Flüge verfügen wir über besondere Kompetenzen. Egal ob es um Flüge in der Economy, Premium Economy, Business oder Frist Class geht, wir finden für Sie den günstigsten Tarif, der oft deutlich unter dem im Netz für Endkunden verfügbaren Preis liegt.

Natürlich können wir Gabel- und Multi-Stopflüge buchen, ebenso wie Round-the-World Tickets; und das unkompliziert und schnell. Durch spezielle Tarife oder die Hinzubuchung von Hotel oder Mietwagen zu Ihrem Flug kann der Preis oft deutlich günstiger werden.

Welchen Service bietet ELLA FOGG?

Unsere Mitarbeiter sind vor, während und nach der Reise für Sie da. Wir informieren Sie über Einreisebestimmungen, Visaregegelungen und geeignete Zahlungsmittel und beantworten Ihnen alle Fragen rund um Ihre Reise. Wir beraten Sie hinsichtlich Ihres Programms vor Ort und buchen Ihnen vom deutschsprachigen Reiseführer über die Eintrittskarten für Oper, Musical oder Museum bis hin zur Tischreservierung im Restaurant alles. Wir erledigen Umbuchungen und Stornierungen und informieren Sie bei etwaigen Änderungen der Flugzeiten.

Kostet es was, wenn ich mit ELLA FOGG Kontakt aufnehme oder mir ein Angebot erstellen lasse?

Nein! Die Kontaktaufnahme und die Angebotserstellung sind kostenlos und unverbindlich. Erst wenn Ihnen das Angebot vollkommen zusagt und Sie es explizit beauftragen, kommt ein Vertrag zustande.

Was passiert wenn ich mit ELLA FOGG Kontakt aufnehme?

Nachdem wir in einem persönlichen Telefongespräch, oder auch gerne bei einem persönlichen Besuch in unserem Berliner Office, Ihre Vorstellungen und Wünsche genau erfahren und verstanden haben, erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Dieses Angebot ist unverbindlich. Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir dann solange an dem Angebot bis es wirklich perfekt passt und Sie es beauftragen.

Warum werden auf ELLAFOGG.com keine Preise genannt?

Für uns ist jede Reise ein Unikat, das wir aufgrund Ihrer Wünsche und Vorstellungen erstellen. Auf unserer Webseite wollen wir Sie zu reisen inspirieren. Es ist unmöglich vorab einen Reisepreis zu nennen. Selbstverständlich können Sie uns aber im Beratungsgespräch Ihr Budget mitteilen!

Warum kann ich nicht online buchen?

Um Ihnen Ihre Wunschreise zu erstellen, bemühen wir uns die für sie perfekten Unterkünfte, Flugzeiten oder Reiserouten zu finden. Je nach Ihren Vorstellungen suchen wir kleine, feine Boutique Hotels, luxuriöse Ressorts oder naturnahe Glamping- (Glamourous Camping – eine luxuriöse Art auf höchstem Niveau in Traumzelten mit eigenem Badezimmer zu „campen“) oder Baumhausunterkünfte. Wir kombinieren Ihnen Ihr individuelles Vorortprogramm mit Kultur-, Sport- oder Gourmeterlebnissen, mit oder ohne Guide, mit Mietwagen oder Privatwagen mit Fahrer.

Gerade weil es im Grunde unmöglich ist so eine Reise „einfach online zu buchen“ können Sie dies auch nicht auf unserer Seite und genau das ist die Expertise unserer Reiseexperten.

Wie lange muss ich auf die Antwort meiner Mail-Anfrage warten?

Wir antworten grundsätzlich schnellstmöglich auf Ihre Anfrage. Spätestens am nächstfolgenden Werktag werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich die Reise bezahlen?

Bei ELLA FOGG buchen Sie ganz unkompliziert per E-Mail oder über das Telefon. Die Bezahlung erfolgt über alle gängigen Kreditkarten, per Rechnung mit Banküberweisung oder auch per Lastschrift.

Ist ELLA FOGG auch während meiner Reise für mich erreichbar?

Wir sind immer während unserer Geschäftszeiten per E-Mail oder Telefon für Sie erreichbar. Wenn Sie auf Reisen sind erhalten Sie zusätzlich eine Notfalltelefonnummer.

Brauche ich eine Reiseversicherung?

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung. Je nach Versicherungsschutz sind Sie im Fall von Stornierung, Krankheit, Gepäckverlust oder ähnlichem abgesichert.

Was ist mit Umbuchungen und Stornierungen?

Wir erledigen jegliche Umbuchung und Stornierung für Sie. Die Bedingungen finden Sie jeweils in Ihrem Angebot.

Wer ist ELLA FOGG?

Natürlich erinnern Sie sich an Phileas Fogg und »In achtzig Tagen um die Welt«. Vielleicht haben Sie das Buch gelesen oder eine spätere Adaption. Wir können nur raten, wie viele Leser durch seine Abenteuer inspiriert wurden. Nun, wir wissen nicht, ob Phileas eine Schwester hatte. Wer weiß. Wenn Charaktere wie Phileas Fogg Generationen von Lesern inspirieren können, dann kann Ella sicher Gleiches für uns erreichen. Ella fühlt sich für uns real an. Sie ist einzigartig, abenteuerlustig, unabhängig; immer auf der Suche nach neuen Erfahrungen und in der ganzen Welt zu Hause. Sie hat höchste Erwartungen, ist verlässlich, mit einem wachen Auge für das Originelle, das Außergewöhnliche. Das ist unsere Inspiration und unser Versprechen.